Taller ¿Qué ignoramos de nuestros usuarios y usuarias? Construir servicios en base a evidencias
Información de la actividad.
En este taller abordaremos herramientas para la generación de un proceso de investigación que nos permita profundizar en las necesidades de nuestras personas usuarias al acceder a los servicios públicos.
¿Qué aprenderás?
- Qué es la investigación de personas usuarias y por qué la practicamos
- Cuáles son los pasos fundamentales para planificar un proceso de investigación y llevarlo a cabo
- Te llevarás herramientas para planificar y realizar una investigación con tus usuarios y usuarias
Facilita: Raul Henríquez, consultor en investigación del Laboratorio de Gobierno
Contenido y links de la actividad
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Revisa y descarga :
Kit herramientas para investigación con personas usuarias
Kit herramientas versión editable
Documentos compartidos en el taller:
Herramientas:
Comentarios con links :
Fran Garretón:
Página puedes conocer recursos publicados sobre Satisfacción de Usuarios de la Secretaría de Modernización: https://www.satisfaccion.gob.cl/
Raúl Henríquez:
Acá la información del trabajo entre UAI y Sernapesca
Carolina Castro Varela:
Les dejo la grabación del seminario que organizamos donde se explican las dos iniciativas de SERNAPESCA-UAI
Comentarios de la red de Innovadores públicos (4)
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