Con el objetivo de apoyar a las instituciones públicas en el proceso de digitalización de servicios a las personas, es que el Consejo de Servicios, instancia coordinada por la División de Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, desarrolló de manera colaborativa esta Guía de Buenas Prácticas de Adopción Digital, que contiene lineamientos, recomendaciones y recursos de apoyo para la construcción de mejores servicios destinados a las personas, en base a la experiencia de 10 instituciones con alto volumen de atención ciudadana.