OCDE
Este estudio examina cómo los servidores públicos en Chile contribuyen a la innovación en el sector público, brindando una visión de los desafíos que enfrentan y qué se puede hacer para fortalecer su capacidad para innovar en el sector público chileno.
Publicaciones
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Designing employee experience. How a unifying approach can enhance engagement and productivity
REUNE: Red de Experiencia de Usuarios en el Estado
Como el diseño de la experiencia del usuario intermedio contribuye a tener una mejor experiencia de usuarios finales
Año publicación: 2016
Categoría: Guías y Manuales
País: United States of America
Idioma: Inglés
Extracto
La experencia de usuaris intermedio y colaboradores impacta y repercute directamente en la experiencia de nuestros usuarios.
¿Por qué?
Muchos piensan que mientras mas alta la satisfacción laboral de quienes trabajan con nosotros, mayor será el compromiso, la entrega y la fidelización para con la institución y/o empresa para la cual trabaja. Esto finalmente repercute y afecta de manera positiva la satosfacción de nuestros usuarios.
Los invito a revisar este documento a quienes les interes este tema. Si bien es un documento de IBM (una empresa privada) se puede usar como referencia y puede ser útil para aplicar algunas acciones y estrategias de retención de talentos y fidelización de nuestros colaboradores en las instituciones del sector público.
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