Wilson Espinoza Chamorro
El programa Experimenta, conforma una de las líneas de trabajo que lidera el Laboratorio de Gobierno en Chile, con el objetivo de generar habilidades, conocimientos y motivaciones en los funcionarios públicos, que a su vez permitan desarrollar, apoyar y sostener en el tiempo, procesos de innovación al interior de las instituciones.
Es en este contexto que el siguiente relato, que nace a partir de la participación del equipo de trabajo del Hospital Regional de Talca en la primera versión del programa Experimenta, permite observar aquellas oportunidades de mejora a intervenir en la institución, facilitando a su vez que nuestros pares puedan dimensionar y empatizar de alguna manera la vivencia experimentada.
Publicaciones
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Designing for Public Services
Bienvenido a esta colección de herramientas y métodos prácticos para usar en el diseño de servicios. Ya has llegado lejos en tu viaje, así que esperamos estés consciente que el diseño no es sólo para diseñadores ¡todos son capaces de diseñar!
Año publicación: 2016
Categoría: Guías y Manuales
País: United Kingdom
Idioma: Inglés
Extracto
Históricamente, los diseñadores han vivido vidas paralelas a los formuladores de políticas y administradores públicos. Pero esto está cambiando en la medida que los gobiernos alrededor del mundo están experimentando con métodos de diseño e innovación. Esto podría incluir traer apoyo en diseño experto, pero también creemos que cualquiera puede comenzar a explorar con estas mismas herramientas.
Ellos pueden ayudar a fortalecer nuestra comprensión de las necesidades de los ciudadanos, agregar valor a las prácticas diarias de trabajo y traer nueva vida a viejos problemas.
En esta guía te introducimos a un proceso llamado pensamiento de diseño y contiene una serie de herramientas y métodos que lo sostienen. Juntos, ofrecen nuevas formas de hacer las cosas diferente y te proveen una guía de cómo introducirlas en tu día a día dentro del trabajo en el sector público.
Estas te motivarán a ver las cosas diferentes y te darán nuevas perspectivas de antiguos desafíos. Estas herramientas y métodos son comúnmente utilizadas por diseñadores alrededor del mundo y son la base de industrias creativas. Pueden ser adoptadas por cualquier sector y ser usadas para inspirar el progreso e innovación de todos.
Aprender a usar estas herramientas y métodos será como aprender nuevas habilidades prácticas. es verdad, tu no puedes actuar un concierto de piano después de unas pocas lecciones de piano, pero todo se trata de práctica. Por lo tanto, no las miras como una bala de plata, sino que construye confianza en ellas probándolas. Aplícalas en diferentes etapas de un proyecto e involucra a otros explorándolas.
Esperamos que las disfrutes!
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