Atención más cercana, flexible, en un horario más cómodo y en un único lugar entrega la Municipalidad de Puente Alto, a través de su programa Atención Nocturna. En La Pintana, el municipio transforma diariamente 100 litros de aceite usado de cocina en 94 litros de biodiésel para reducir el gasto municipal y generar benecios a los vecinos. La Unidad Geriátrica Móvil de Santiago ofrece una atención de salud domiciliaria y cercana hacia los adultos mayores de la comuna.

Son iniciativas como estas las que han tenido un rol protagónico en los municipios y que comparten el fin de mejorar los servicios entregados a sus vecinos por medio de la innovación. Durante las últimas décadas, la modernización del Estado y, en particular, de los municipios ha ocupado un lugar central en la agenda de la gestión pública. El término modernizar alude a la necesidad de hacer que algo antiguo pase a ser moderno, concepto aplicable a la institucionalidad pública que nuestro país tenía a principios de los noventa.

En los últimos años, la institucionalidad pública se ha modernizado signicativamente, incorporando a su gestión un nuevo sistema de compras públicas, mecanismos de
transparencia, selección profesional de sus recursos humanos y una serie de nuevas herramientas de gestión. A pesar de las precariedades y restricciones que todavía afectan a los municipios en Chile, muchos han logrado innovar en el diseño de servicios y productos públicos orientados a las necesidades de los ciudadanos de sus comunas. Se trata de iniciativas acotadas a unidades municipales específicas que han buscado nuevas formas de relacionarse con sus vecinos. Prestaciones de servicios más acordes a las características y necesidades diversas de los usuarios, y que buscan no sólo mejorar la eficiencia de la gestión, sino también su calidad e impacto.