Wilson Espinoza Chamorro
El programa Experimenta, conforma una de las líneas de trabajo que lidera el Laboratorio de Gobierno en Chile, con el objetivo de generar habilidades, conocimientos y motivaciones en los funcionarios públicos, que a su vez permitan desarrollar, apoyar y sostener en el tiempo, procesos de innovación al interior de las instituciones.
Es en este contexto que el siguiente relato, que nace a partir de la participación del equipo de trabajo del Hospital Regional de Talca en la primera versión del programa Experimenta, permite observar aquellas oportunidades de mejora a intervenir en la institución, facilitando a su vez que nuestros pares puedan dimensionar y empatizar de alguna manera la vivencia experimentada.
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Growing Government Innovation Labs
Con más de 5 años de aprendizaje - éxitos y fracasos- esta guía busca ayudar a quienes desean iniciar un Laboratorio de Innovación Gubernamental, ¿quizás han visto la oportunidad de mejorar un servicio público? ¿o tal vez están resolviendo problemas de nuevas maneras y quieren llevar esa experiencia al gobierno? Esta guía es para ti.
Año publicación: 2017
Categoría: Guías y Manuales
Idioma: Inglés
Extracto
Los Laboratorios efectivos e inspiracionales, existen en muchos países desarrollados. En Europa occidental, MindLab (Dinamarca) y el Behavioural Insights Team (Reino Unido), empujan a sus gobiernos a re imaginar los servicios públicos. En Asia, la fantástica Oficina de Innovación en Seúl, Corea del Sur, co diseña mejores servicios con ciudadanos.
Sin embargo, esta guía está orientada más allá de un contexto de desarrollo. Creemos que nuestra experiencia colectiva de iniciar Laboratorios en Eurasia, Asia y el Medio Oriente, es directamente transferible a otras regiones que están enfrentando desafíos similares, como por ejemplo, la pobreza y desigualdad, o de una historia reciente de democratización hacia un gobiernos más abiertos.
Entre regiones hay oportunidades similares también: la habilidad de construir servicios públicos modernos y de calidad mundial, superando los sistemas heredados. Los Laboratorios de innovación gubernamental en países en vías de desarrollo, tienen una especial importancia cultura y política. Ellos entregan mejores servicios públicos, sí, pero también empujan a los gobiernos a interactuar con la ciudadanía más abiertamente, liderando democracias más saludables y un mejor desarrollo económico.
Mantener y escalar Laboratorios de Innovación Gubernamental es desafiante. No menos de nueve oficinas del país del PNUD han solicitado apoyo en los últimos seis meses preguntando ¿por dónde empezamos? ¿cuál debiese ser nuestro primer proyecto?
Nosotros no ofrecemos un “cómo hacer” la innovación, ya que existen muchas guías. En cambio, presentamos la historia de cómo se desarrollan laboratorios de innovación gubernamental en regiones como la nuestra: orgánicas y orientadas a las personas, que a menudo operan bajo el radar hasta que es seguro emerger. Compartimos los giros y vueltas al crearlos, la puesta en marcha y la ampliación de los Laboratorios, los diversos desafíos y fracasos que se enfrentan, tanto como éxitos.
Esperamos que esta guía sea útil para comenzar su propio viaje.
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