En este taller queremos dar a conocer las Recomendaciones para el Diseño de Servicios en el Estado y explorar, a través de un caso real, cómo pueden aplicarse para mejorar la entrega de servicios desde las instituciones públicas.

¿Qué aprenderás? 

1. Conocerás las 3 dimensiones y 14 recomendaciones para fortalecer el diseño de servicios públicos.

2. Analizaremos un caso real donde se aplican estas recomendaciones desde una institución pública. 

3. A identificar oportunidades y desafíos para incorporar enfoques de diseño en contextos institucionales reales.

Facilitan:

Elisa Breull, Laboratorio de Gobierno
Rocío Ávila Vergara, Secretaría de Modernización del Estado
Valentina Palma, Secretaría de Gobierno Digital