Este tomo describe las potencialidades de un servicio de medición permanente, que contribuya a la transversalización de la innovación en los servicios públicos. También, expone los principales usos y resultados posibles, a partir de la primera experiencia de medición con 37 instituciones del Estado chileno.

"Otro Ángulo: Perspectivas de innovación pública" busca sintetizar los principales resultados y aprendizajes del Laboratorio de Gobierno en su labor por diseñar e implementar mejores servicios, poniendo a las personas y sus necesidades en el centro.