Información de la actividad.
Durante la charla conoceremos qué hace que un servicio sea bueno desde la perspectiva de las personas (que lo reciben y entregan) y los aprendizaje que se obtienen al diseñarlos.
¿Qué aprenderás?
Abordaremos qué es un servicio y qué lo hace bueno.
Conocerás cuales son los aspectos relevantes a tomar en cuenta para el diseño de un servicio.
A identificar los aspectos relevantes para una organización cuando busca mejorar sus servicios existentes
Facilita: Oscar Díaz- Consultor independiente en diseño de servicios
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