Durante la charla conoceremos qué hace que un servicio sea bueno desde la perspectiva de las personas (que lo reciben y entregan) y los aprendizaje que se obtienen al diseñarlos.

¿Qué aprenderás?

Abordaremos qué es un servicio y qué lo hace bueno.

Conocerás cuales son los aspectos relevantes a tomar en cuenta para el diseño de un servicio.

A identificar los aspectos relevantes para una organización cuando busca mejorar sus servicios existentes

Facilita: Oscar Díaz- Consultor independiente en diseño de servicios