La transformación en la concepción del rol del Estado y la necesidad de responder a los cambiantes escenarios de demanda ciudadana han impulsado a las instituciones públicas a desarrollar soluciones innovadoras, realizando modificaciones en sus procesos organizacionales y generando productos y servicios dirigidos a satisfacer las expectativas y necesidades sociales, poniendo a las y los usuarios al centro de su quehacer. El FOSIS, como servicio público centrado en la superación de la pobreza y vulnerabilidad de las personas, ha dirigido sus esfuerzos al desarrollo de soluciones novedosas para hacer frente a los problemas sociales. Sin embargo, entendiendo que existen diversas formas y caminos para la innovación pública, sólo en los últimos años materializa la innovación como un foco estratégico institucional.